Opinto-opas

Kykenet soveltamaan palvelumuotoilun menetelmiä ja työvälineitä

Tällä opintojaksolla perehdyt palvelumuotoilun perusteisiin sekä toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin.

Tyydyttävä 1

Toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin. Projektin dokumentointi sekä palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien hyödyntäminen on puutteellista.

Tyydyttävä 2

Toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin. Dokumentaatiosta on tunnistettavissa yrityksiä ymmärtää tehtyjä ratkaisuja teorioiden ja toimintamallien avulla. Palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien hyödyntäminen on osittain puutteellista.

Hyvä 3

Toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin. Dokumentaatiossa kuvataan toteutusta teorioiden ja käsitteiden avulla. Palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien asiantuntevaan hyödyntämiseen on pyritty.

Hyvä 4

Toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin. Pyrit parhaiden käytänteiden hyödyntämiseen. Dokumentaatiossa on käytetty teoriaa ja käsitteitä selittämässä tehtyjä toimenpiteitä sekä tukemassa esitettyjä väitteitä. Palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien hyödyntäminen on asiantuntevaa.

Kiitettävä 5

Toteutat ja dokumentoit palvelumuotoiluprojektin parhaiden käytänteiden mukaisesti. Dokumentaatiossa selitetään ja perustellaan tehtyjä toimenpiteitä teorioiden, toimintamallien ja käsitteiden avulla. Myös vaihtoehtoisia toteutuskelpoisia menettelytapoja on pohdittu. Palvelumuotoilun työkalujen ja menetelmien hyödyntäminen on asiantuntevaa ja monipuolista.

Lukujärjestykseen merkityt ohjaukset toteutetaan osallistavilla mentelmillä työpajoina jne. Osallistuminen on suotavaa, koska tallenteet eivät välttämättä tarjoa vastaavaa kokemusta. Pienryhmissä tapahtuvaa työskentelyä ja ideointia ei tallenneta.

Tuomo Lindholm

Oppimateriaalit koostuvat luentomateriaaleista, videoista, tallenteista ja palvelumuotoilun julkaisuista. Oppimateriaalit jaetaan Moodlessa ja voit osin valita materiaalit itse.

Etäopetus

Tämän opintojakson oppimistehtävät on palautettava 19.9. mennessä. Palautusten myöhästyminen johtaa opintojakson suorituksen hylkäämiseen. Mikäli myöhästyt tehtävien palutuksesta ja haluat suorittaa opintojakson, ota yhteyttä opettajiin ja pyydä korvaavat tehtävät. Korvaavien tehtävien palautus on tehtävä 13. - 17.12.

Suomi

09.08.2021 - 19.09.2021

19.03.2021 - 02.08.2021

- Palvelumuotoilun ja muotoiluajattelin teoriaa - Muotoiltavan palvelun tunnistaminen - palvelumuotoiluprosessiin ja -menetelmiin tutustuminen - Käyttäjäymmärryksen keruu - Palvelun kehittäminen osallistavilla menetelmillä - Palvelukonseptin laatiminen ja esittely

Verkossa 9.8. - 19.9.2021

TA42T20K

Voit suorittaa tämän opintojakson toteutuksen mukaisesti tai esittää opettajille oman toteutussuunnitelmasi. Oma suunnitelma pitää esittää ennen toteutuksen alkua ja sen tulee olla realistinen ja johtaa vahvistettavissa olevaan opintojakson tavoitteiden mukaisen osaamiseen kasvuun. Toteutuksen vastuuopettaja(t) voivat hyväksyä tai hylätä suunnitelmasi.

Arviointi perstuu luomaasi palvelukonseptiin ja sitä tukevaan oheismateriaaliin.

Marjo Jussila, Tuomo Lindholm

10 - 50

- Voit toteuttaa opintojakson palvelumuotoiluprojektin työpaikallesi tai osallistua opintojaksolla yhteisesti toteutettavaan palvelumuotoiluprojektiin.
- Palvelumuotoiluprojektin tavoitteena on laatia uusi palvelukonsepti ja esitellä se muille.
- Palvelukonsepti voi olla esim. uudistettu osa olemassa olevaa palvelua, kokonaan uudistettu palvelu tai täysin uusi palvelu

Tietojenkäsittelyn koulutus

5 op

H-5